Contatti

Siamo lieti di ricevere il vostro feedback, le vostre domande o i vostri commenti. RioAce è un sito web indipendente di recensioni e affiliazione dedicato a fornire informazioni accurate e imparziali sui marchi di gioco d'azzardo online. Comprendiamo l'importanza di una comunicazione chiara e siamo qui per assistervi per tutto ciò che rientra nel nostro ambito di competenza.

Prima di contattarci, vi preghiamo di leggere attentamente le sezioni seguenti per comprendere al meglio come possiamo aiutarvi e, cosa ancora più importante, per quali questioni non possiamo fornire assistenza. Questo ci aiuterà a indirizzare le vostre richieste nel modo più efficiente possibile e a evitare frustrazioni inutili.

RioAce è una risorsa editoriale indipendente. Non siamo un casinò online, un operatore di scommesse sportive, una sala da poker o una piattaforma di gioco d'azzardo di qualsiasi tipo. Non gestiamo alcun gioco, non deteniamo fondi dei giocatori, non gestiamo account utente, non elaboriamo depositi o prelievi e non paghiamo vincite. Il nostro ruolo è quello di recensire e valutare i vari marchi di gioco d'azzardo online, fornendo ai nostri lettori analisi approfondite, guide e consigli basati sulla nostra esperienza e ricerca.

La nostra indipendenza è fondamentale per la nostra missione. Ci sforziamo di offrire contenuti onesti e trasparenti per aiutarvi a prendere decisioni informate nel mondo del gioco d'azzardo online. Non siamo affiliati a nessun operatore specifico al punto da compromettere la nostra obiettività.

Siamo qui per aiutarvi con le seguenti questioni relative al contenuto e al funzionamento del nostro sito web, RioAce:

• Feedback e suggerimenti per migliorare il nostro sito web o le nostre recensioni.
• Correzioni di errori fattuali o informazioni obsolete presenti nei nostri articoli o recensioni.
• Domande generali sul gioco d'azzardo online che non riguardano account specifici di operatori.
• Richieste di partnership, pubblicità o collaborazioni commerciali con RioAce.
• Problemi tecnici riscontrati durante la navigazione sul nostro sito web.

È fondamentale comprendere che RioAce non può fornire assistenza per questioni che riguardano direttamente un operatore di gioco d'azzardo. Non abbiamo accesso ai database dei casinò, ai registri degli account dei giocatori o a qualsiasi informazione personale detenuta dagli operatori. Pertanto, non possiamo aiutarvi con:

• Problemi relativi al vostro account giocatore presso un casinò o un sito di scommesse (ad esempio, password dimenticate, verifica dell'identità KYC).
• Domande o reclami riguardanti depositi, prelievi, bonus, scommesse o vincite presso qualsiasi operatore.
• Richieste di assistenza clienti diretta per un casinò o un sito di scommesse (non forniamo chat dal vivo o supporto telefonico per gli operatori).
• Mediazione di dispute tra voi e un operatore di gioco d'azzardo.
• Informazioni personali sui vostri account di gioco.

Per qualsiasi problema relativo al vostro account giocatore, a un deposito non accreditato, a un prelievo in sospeso, a un bonus non ricevuto o a qualsiasi altra questione specifica del vostro account presso un operatore di gioco d'azzardo, dovete contattare direttamente il servizio clienti di quell'operatore. Ogni casinò o sito di scommesse ha un proprio team di supporto dedicato, solitamente accessibile tramite chat dal vivo, email o telefono.

RioAce non ha la capacità di accedere ai vostri account presso terzi, né di intervenire su transazioni finanziarie o di risolvere dispute tra voi e un operatore. Non siamo l'operatore e non deteniamo i vostri fondi. Rivolgersi a noi per queste questioni ritarderà solo la risoluzione del vostro problema.

Per tutte le richieste legali, comprese quelle relative alla conformità normativa, alla protezione dei dati (GDPR) o a qualsiasi altra questione di natura giuridica riguardante RioAce come sito web indipendente, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo email specifico fornito di seguito. Ci impegniamo a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili, inclusi quelli sulla protezione dei dati personali dei nostri utenti.

Email per richieste legali: legal@

RioAce rispetta i diritti di proprietà intellettuale altrui e ci aspettiamo che i nostri utenti facciano lo stesso. Se ritenete che il vostro lavoro protetto da copyright sia stato copiato e sia accessibile sul nostro sito web in un modo che costituisce una violazione del copyright, vi preghiamo di notificarcelo immediatamente. La vostra notifica deve includere le informazioni richieste dal Digital Millennium Copyright Act (DMCA) o da altre leggi sul copyright applicabili.

Si prega di inviare tutte le richieste di rimozione per violazione di copyright o DMCA al seguente indirizzo email:

Email per DMCA e Copyright: dmca@

RioAce promuove il gioco d'azzardo responsabile. Se voi o qualcuno che conoscete sta lottando con problemi legati al gioco d'azzardo, vi invitiamo a cercare aiuto. Non siamo un fornitore di servizi di consulenza per il gioco d'azzardo problematico, ma il nostro sito fornisce collegamenti e informazioni su organizzazioni dedicate al supporto del gioco responsabile. Queste risorse offrono assistenza professionale e riservata. Ricordate, il gioco d'azzardo dovrebbe essere un'attività divertente e di intrattenimento, non una fonte di stress o problemi finanziari.

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste pertinenti il più rapidamente possibile. Generalmente, potete aspettarvi una risposta entro 2-3 giorni lavorativi. Tuttavia, i tempi di risposta possono variare a seconda del volume delle richieste e della complessità della vostra domanda. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione. Vi preghiamo di non inviare la stessa richiesta più volte, in quanto ciò potrebbe ritardare ulteriormente la nostra capacità di rispondervi efficacemente.