Gioco Responsabile

RioAce si impegna a fornire un ambiente di gioco sicuro, divertente e responsabile per tutti i nostri utenti. La nostra priorità è garantire che il gioco d'azzardo rimanga una forma di intrattenimento piacevole, senza conseguenze negative. Riconosciamo che per alcuni individui, il gioco può trasformarsi in un problema. Per questo motivo, abbiamo implementato una serie di strumenti e politiche volte a promuovere pratiche di gioco responsabili e a offrire supporto a coloro che ne hanno bisogno. La nostra dedizione al gioco responsabile si riflette in ogni aspetto delle nostre operazioni, dalla progettazione della piattaforma alla formazione del nostro personale. Collaboriamo strettamente con le autorità di regolamentazione per assicurarci che le nostre pratiche siano sempre conformi agli standard più elevati del settore.

È fondamentale essere consapevoli dei segnali che possono indicare un problema con il gioco d'azzardo. Riconoscere questi segnali precocemente può aiutare a prevenire che la situazione peggiori. Prestate attenzione a cambiamenti nel comportamento, nelle abitudini di spesa o nell'umore legati al gioco. Alcuni indicatori comuni includono:

• Spendere più denaro o tempo nel gioco di quanto ci si possa permettere o di quanto si intenda.
• Tentare di recuperare le perdite giocando ancora di più.
• Mentire sulla quantità di tempo o denaro spesi nel gioco.
• Trascurare le responsabilità personali, lavorative o familiari a causa del gioco.
• Sentirsi irritabili, ansiosi o depressi quando non si gioca.
• Chiedere prestiti o vendere beni per finanziare il gioco.
• Pensare costantemente al gioco, anche quando si è impegnati in altre attività.

Se voi o qualcuno che conoscete manifesta uno o più di questi segnali, è importante cercare aiuto. RioAce incoraggia un approccio proattivo alla gestione del gioco d'azzardo.

Il gioco d'azzardo dovrebbe essere sempre un'attività ricreativa. Per mantenere il controllo e assicurarsi che rimanga divertente, considerate i seguenti consigli:

• Stabilite un budget per il gioco e rispettatelo rigorosamente. Non superate mai la somma che potete permettervi di perdere.
• Stabilite limiti di tempo per le vostre sessioni di gioco e rispettateli.
• Non vedete il gioco d'azzardo come una fonte di reddito o un modo per risolvere problemi finanziari.
• Non giocate quando siete stressati, depressi, arrabbiati o sotto l'influenza di alcol o droghe.
• Bilanciate il gioco con altre attività e interessi nella vostra vita.
• Non cercate di recuperare le perdite. Accettate che le perdite fanno parte del gioco.
• Fate pause regolari durante le sessioni di gioco.

RioAce offre vari strumenti per aiutarvi a gestire il vostro gioco in modo efficace, garantendo che l'esperienza rimanga positiva.

Per aiutarvi a mantenere il controllo sulle vostre abitudini di gioco, RioAce offre la possibilità di impostare limiti personalizzati. Questi strumenti sono progettati per aiutarvi a gestire il vostro budget e il tempo speso sulla nostra piattaforma. Potete impostare:

• Limiti di Deposito: Questi limiti vi permettono di definire l'importo massimo che potete depositare sul vostro conto RioAce in un determinato periodo (giornaliero, settimanale o mensile). Una volta raggiunto il limite, non potrete effettuare ulteriori depositi fino alla scadenza del periodo.
• Limiti di Perdita: Questi limiti vi consentono di impostare l'importo massimo che potete perdere in un periodo specifico. Se le vostre perdite raggiungono questo limite, non potrete continuare a giocare fino alla scadenza del periodo.
• Limiti di Scommessa: Questi limiti vi permettono di definire l'importo massimo che potete scommettere in un determinato periodo.

Questi limiti possono essere modificati in qualsiasi momento. Un aumento del limite diventerà effettivo solo dopo un periodo di riflessione di 24 ore, per darvi il tempo di riconsiderare la vostra decisione. Una diminuzione del limite, invece, sarà effettiva immediatamente. Accedete alla sezione "Il Mio Conto" per configurare questi limiti.

Se sentite di aver bisogno di una breve pausa dal gioco, RioAce offre opzioni di pausa e di riflessione. Questi strumenti sono utili per chi vuole prendersi un intervallo senza impegnarsi nell'autoesclusione a lungo termine:

• Pausa Breve: Potete scegliere di sospendere il vostro accesso al gioco per un periodo di tempo limitato, che va da 24 ore a diverse settimane. Durante questo periodo, non potrete accedere ai giochi con denaro reale, ma potrete comunque accedere al vostro conto per prelevare fondi.
• Periodo di Riflessione: Simile alla pausa breve, ma con durate più estese, tipicamente da uno a sei mesi. Questo vi offre un tempo più lungo per riflettere sulle vostre abitudini di gioco e riprendere il controllo.

Una volta impostato un periodo di pausa o di riflessione, non sarà possibile annullarlo prima della sua scadenza. Questa misura è stata implementata per la vostra protezione. Per attivare queste opzioni, visitate la sezione dedicata al Gioco Responsabile nel vostro profilo utente.

Per coloro che sentono di aver perso il controllo del proprio gioco e desiderano smettere completamente per un periodo prolungato, RioAce offre opzioni di autoesclusione. L'autoesclusione è uno strumento serio e vincolante che vi impedisce di accedere ai nostri servizi di gioco per un periodo specificato:

• Autoesclusione Temporanea: Potete scegliere di autoescludervi per un periodo che va da sei mesi a cinque anni. Durante questo periodo, il vostro conto sarà bloccato, non riceverete comunicazioni di marketing e non potrete depositare o giocare.
• Autoesclusione Permanente: Questa opzione comporta la chiusura definitiva del vostro conto RioAce. Una volta attivata, non sarà possibile riaprire il conto.

Durante il periodo di autoesclusione, faremo il possibile per prevenire l'apertura di nuovi conti. È importante notare che l'autoesclusione è irreversibile per la durata scelta. Se desiderate autoescludervi, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti o di accedere alla sezione "Gioco Responsabile" nel vostro profilo. Consigliamo vivamente di considerare l'autoesclusione anche da altri operatori di gioco.

RioAce si impegna a prevenire il gioco d'azzardo da parte dei minori. È illegale per chiunque abbia meno di 18 anni aprire un conto o giocare sulla nostra piattaforma. Implementiamo rigorosi processi di verifica dell'età durante la registrazione e ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori documenti di identificazione. Qualsiasi tentativo di aggirare questi controlli comporterà la chiusura immediata del conto e la confisca di eventuali vincite. Incoraggiamo i genitori e i tutori a:

• Utilizzare software di filtro internet per bloccare l'accesso a siti di gioco d'azzardo.
• Mantenere i dati di accesso al proprio conto di gioco riservati e al sicuro.
• Educare i minori sui rischi associati al gioco d'azzardo.
• Monitorare le attività online dei propri figli.

La protezione dei minori è una responsabilità condivisa, e RioAce fa la sua parte attivamente.

Per aiutarvi a tenere traccia del tempo trascorso giocando, RioAce offre le "Verifiche della Realtà" e i "Promemoria delle Sessioni". Questi strumenti sono progettati per fornirvi informazioni chiare sulla vostra attività di gioco e incoraggiare pause regolari:

• Verifiche della Realtà: A intervalli di tempo predefiniti (ad esempio, ogni ora), apparirà un messaggio pop-up sullo schermo che vi informerà sulla durata della vostra sessione di gioco, sulle vostre perdite e vincite in quel periodo. Questo messaggio vi darà l'opzione di continuare a giocare, di rivedere la cronologia del vostro conto o di uscire dalla sessione.
• Promemoria delle Sessioni: Potete impostare promemoria personalizzati che vi avviseranno dopo un certo periodo di gioco. Questo vi aiuterà a gestire il tempo e a evitare di giocare per periodi eccessivamente lunghi.

Questi promemoria sono personalizzabili e possono essere attivati o disattivati nella sezione delle impostazioni del vostro conto. RioAce ritiene che la consapevolezza sia un passo fondamentale verso il gioco responsabile.

Comprendere le proprie abitudini di gioco è il primo passo per mantenere il controllo. RioAce vi incoraggia a effettuare regolarmente un'autovalutazione per riflettere sul vostro rapporto con il gioco d'azzardo. Ponetevi le seguenti domande in modo onesto:

• Ho speso più denaro o tempo nel gioco di quanto avessi pianificato?
• Ho cercato di nascondere le mie attività di gioco ad amici o familiari?
• Il gioco mi ha causato problemi finanziari, lavorativi o relazionali?
• Mi sento irritabile o ansioso quando non posso giocare?
• Ho mai mentito per coprire l'entità del mio gioco d'azzardo?
• Il gioco è diventato una via di fuga da problemi personali o stress?
• Ho cercato di recuperare le perdite giocando ancora di più?

Se avete risposto "sì" a molte di queste domande, potrebbe essere il momento di considerare di cercare supporto. L'autovalutazione è uno strumento prezioso per monitorare il vostro benessere e garantire che il gioco rimanga un'attività divertente e non un problema. Ricordate, RioAce è qui per supportarvi in questo percorso.

Se il gioco smette di essere un divertimento, esiste un aiuto gratuito e riservato. Queste organizzazioni sono indipendenti da questo sito e da qualsiasi operatore:

Supporto nazionale: Svizzera

• SOS Spielsucht · Linea di aiuto: 0800 040 080
• Careplay · Linea di aiuto: 0800 040 080
• Autoesclusione: National gambling ban (Spielsperre)

Supporto internazionale (qualsiasi paese)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Linea di aiuto: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)